রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ll18-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক, বা লবিতে ঘোরাঘুরি। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুসরণ করে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারডেটা মুছে ফেলার সুবিধা
ll18 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস ও পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য কোনোভাবেই বেহাত না হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় — আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রেই।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং হয় না।

ডেটা সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে নিয়ম মেনে মুছে দেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও পরিবর্তন

আপনার যেকোনো তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সাড়া দ্রুত পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্টের নিরাপত্তা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী নিশ্চিত করে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটি নীতিমালার আওতায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। অনুরোধ পাঠানোর পর দ্রুত সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লবিতে ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন-কেন্দ্রিক ট্র্যাকিং করা হয় না এবং কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।

যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে আপডেট জানাই।