রেফারেন্স

ll18-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং ll18-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে সেটা নিশ্চিত হয়ে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিআঞ্চলিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগ পথ
ll18 ll18-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে চাপুন — আইনি প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা শর্তাবলি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে কোনো বাড়তি সুবিধা নয় — এটা মূল পরিষেবার অংশ। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, তখন প্রতিটি ধাপ SSL স্তরে এনক্রিপ্ট থাকে এবং OTP যাচাই ছাড়া কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে স্পষ্ট করা আছে এবং আপনি যেকোনো সময় লিখিতভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL স্তরে যোগাযোগ এনক্রিপ্ট থাকে — লগইন থেকে জমা পর্যন্ত সব ধাপ নিরাপদ।

OTP যাচাই

উত্তোলন করার সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে — অ্যাকাউন্ট মালিক ছাড়া কেউ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি; নির্ধারিত মেয়াদের পর তা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ভাগ করা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু করব।

আমরা সেশন কার্যক্ষমতা ও সেবার মান বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে আমরা আগাম জানাই। কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে — তাই নিয়মিত ইমেইল দেখুন।

আপনার স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন পরিচালনার দায়িত্ব আপনার। আমরা প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করি, তবে আইনি প্রযোজ্যতা যাচাই করা আপনার কাজ।